Assistance Joueurs 📞
Starzino met à disposition plusieurs canaux de contact pour garantir une expérience de jeu fluide et sécurisée. L'équipe d'assistance traite les demandes liées aux dépôts et retraits, à l'utilisation du bonus de bienvenue de 100% jusqu'à 500 € + 150 tours gratuits, ainsi qu'aux questions techniques concernant la bibliothèque de plus de 5 000 jeux.
Chat en Direct
Le chat en direct reste le moyen le plus rapide pour obtenir de l'aide. Accessible directement depuis le site, il fonctionne 24/7 avec une équipe francophone disponible pour résoudre la plupart des questions en quelques minutes. Utilisez ce canal pour les problèmes urgents de connexion, de paiement ou de bonus.
Formulaire de Contact
Pour les demandes détaillées qui nécessitent des pièces jointes ou des explications approfondies, le formulaire en ligne constitue l'option privilégiée. Remplissez tous les champs requis et joignez les captures d'écran pertinentes pour accélérer le traitement. Les réponses arrivent généralement sous 24 heures pendant les jours ouvrables.
Délais de Réponse
Le chat en direct offre une assistance immédiate dans la majorité des cas. Les demandes par formulaire reçoivent une première réponse sous un jour ouvrable. Les questions complexes concernant le programme VIP à cinq niveaux ou les retraits en crypto peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Licence et Conformité
Starzino opère sous licence Curaçao (OGL/2024/1497/0884). Toutes les données échangées avec le support sont protégées par chiffrement SSL/TLS 256-bit. Pour toute question relative au jeu responsable, contactez le 0800 35 775 – Gambling Info Service, une ligne d'aide confidentielle disponible pour les joueurs de 18 ans et plus.
Le dépôt minimum sur votre compte est de 20 €. Les applications mobiles iOS et Android de 45 MB permettent également d'accéder au support depuis n'importe quel appareil en 2026.
